荣事达称从未承诺24小时上门服务 经销商涉嫌玩文字游戏

律师：经销商涉嫌玩文字游戏
4日上午，小编走访了几家荣事达电动车经销商。在城隍庙一荣事达专卖处，销售人员告诉小编：“我们提供24小时热线服务。”当小编强调是否是24小时上门服务时，该销售人员立即称，夜间不会有上门服务。
“24小时热线服务”原来是24小时电话预约服务，而不是24小时上门维修服务。消费者如果不仔细询问，同销售人员作进一步的交流，就会理所当然的将“24小时服务”理解为24小时上门维修服务，这时候承诺误差就出现了。
随后小编咨询了安徽皖都律师事务所的程东林律师。程律师称，商家在做宣传时应当明确所服务的内容，如果有维修的内容，包括及时维修都要一一说明白。如果只讲“24小时热线服务”，而不主动告知消费者具体的服务内容，有玩文字游戏的嫌疑。消费者可以向消费者协会或者工商局投诉。(杜长荣)