荣事达启动星级服务攻略 1000售后服务网点全面待命

转眼间，一年一度的3.15又到来了，商家们摩拳擦掌，各种促销声势日渐壮大。以质量和服务闻名的洗衣机品牌荣事达也进入了“紧急备战期”。据悉，荣事达洗衣机近期在旗下1000个售后服务网点开展了严格的培训活动，全面启动“星级服务”的售后战略。
记者从荣事达售后服务中心了解到，此次培训对上门服务工作人员的言行举止提出了一些列明确、具体的考核要求。上门时说“对不起，打搅了，我是荣事达的维修工，前来为您服务”，随后要呈上“服务信”；维修工作必须在用户指定的地方进行，并且铺上红地毯避免弄脏地板；走时将维修现场打扫干净，热情道别。荣事达希望，通过严格的培训及考核，使服务人员在用户家中的每一个细节都达到完美。不仅如此，为了提高售后服务的快速反应能力，荣事达客服中心特别安排了相关人员值班，保持客服热线24小时畅通；各售后网点的维修人员随时候命，确保在最短时间内赶到保修用户的家中。
荣事达自成立以来，将“程式化的”、“冷冰冰的”的售后服务变得越来越“温暖”，以诚信和诚心获得了消费者的广泛信赖。十几年来，荣事达将“红地毯”服务不断完善，从1997年的“三大纪律，八项注意”到现在的“纪律加人情味”，荣事达一直以保障消费者切实利益为目标，不断刷新着完美服务的记录，兑现一流品质、一流服务的坚定承诺。