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线路自燃 “荣事达”老款洗衣机维修难

 洗衣机正常中突然自燃,洗衣机面板被烧坏了。昨日,家住南昌市豫章路的张先生向本报打来电话反映,由于洗衣机“年事已高”,维修较困难,希望记者能帮帮他。            据张先生介绍,他家的这台“荣事达”洗衣机已经用了七、八年,一直都没有出现问题。今年6月19日,家人用这台洗衣机洗衣服时,洗衣机的机身突然开始冒烟,洗衣机的面板也被烧坏。事后,张先生找到“荣事达”洗衣机售后服务部要求维修,技术员上门查看后称,洗衣机自燃是机子老化原因导致,机子超过保修期现已无法维修。            26日下午,记者联系到荣事达洗衣机南昌售后服务部。该服务部的工作人员表示,按国家三包规定,洗衣机整机保修一年,主要零部件保修三年,张先生现在提供不了购机凭证,但从洗衣机的机型号来推断,该台机器已经出厂十多年了。经维修人员检查,张先生家的洗衣机自燃是因为机子使用时间过长,机器内线路老化导致的。由于维修成本过高,还可能存在安全隐患。售后建议张先生放弃维修。经协调,该售后服务部田经理表示,出于对消费者负责的态度,他们将向厂家提出申请,帮张先生争取以最优惠的价格购买一款新荣事达洗衣机。

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