荣事达洗衣机：“有人情味”的服务

 “荣事达不愧是老牌子，产品质量好价格实在，免费上门服务还赠送机罩，真是‘超值’服务！” 一提到荣事达，马女士赞不绝口。
    去年年底，马女士买了一台荣事达全自动洗衣机，洗衣服让她省心了不少。前阵子她听说洗衣机内部也是要“洗澡”的，这样才能更好的给衣物除菌，呵护家人的健康，所以她总想着有空了给洗衣机来一次大清洗。“我在报纸上看到荣事达3.15回馈消费者，免费上门维护保养洗衣机，就拨打了预约电话，工作人员很快就赶到了。”马女士微笑着说。据马女士介绍，荣事达工作人员赶到后，边检查洗衣机的工作状态，边耐心地给她讲解一些维护和保养知识。确认洗衣机工作正常后，工作人员仔细地将洗衣机内外擦拭干净。最后，还向马女士赠送了机罩，热情道别之后才离开。
    记者从有关工作人员那里了解到，自3.15活动开展以来，荣事达平均每天为数千名用户免费清理、维护洗衣机。为了让更多的用户更快享受到免费服务，售后中心的服务流动车全部出动，还租赁10-15部备用，充分展示了荣事达品牌的实力与魅力，得到了用户们的高度赞扬。
    近年来，很多企业都宣传“用户就是上帝”的理念，可是在售后服务上打“太极拳”、玩“空手道”的却为数不少。荣事达在经过市场严峻的考验、历练之后深刻地认识到唯有让用户满意才是企业的生存之道。为了做到让用户全方位、全过程的满意，荣事达将“红地毯”朴实、人性化的服务精神延续到了每一天。他们要求所有服务网点365天24小时随时“待命”；上门服务人员统一随身携带一块红地毯做垫布，以免在清理、维修过程中不慎弄脏了地板；进门要套鞋套，态度要热情有礼；维修完成之后24小时内要及时进行回访。二十几年来，荣事达始终以客户为本，用“热情、温情、深情、真情”的售后服务将“红地毯”铺到了用户们的心中，取得了良好的社会效益与经济效益，被消费者亲切地称之为 “有人情味”的服务。