荣事达冰箱被指虚假宣传误导消费者

  日前有消费者向本报反映，其购买的荣事达冰箱实际使用效果根本不像厂家所吹嘘的那么神奇。荣事达冰箱软冷冻效果没有像其广告所说的随用随切。从冰箱中取出后和在冷冻室内的效果一样，需要解冻才能操作，存在误导消费者，属于欺骗消费者。花了该功能的费用却买了个装饰品，无法正常使用其功能。最让该消费者无法接受的是其噪音的高度，早已经超出起其承诺的无噪音的许诺，在夜晚其每次启动工作的巨大声音让人无法入睡！尤其是在制冷压缩机启动和关闭时产生的“啵”的一声响声很是让人无法接受。而且其售后人员竟然说这事他们也解决不了，是该厂家的质量通病，如此售后怎么能让人安心使用。
    其实这一现象在家电业中已是司空见惯的事情，厂家希望通过对产品功能的夸大炒作提升单品价格和抢占市场，短期内是会有一定的效果，但是这样的行为对品牌的伤害是巨大的，无异于杀鸡取卵。
    记者随访：“概念”让人犯迷糊
    “三循环制冷系统、冷冻室设可调软冷冻变温区、仿钢化玻璃高光面板、ＬＥＤ高亮度吸顶灯设计、银离子抗菌……”在某家电大卖场，记者刚走近荣事达柜台，销售员立刻上前热情推荐。见记者对软冷冻、银离子抗菌等概念非常茫然，促销员解释说，银离子抗菌是当今最新的高科技，经过银离子消毒的食物不仅能锁住营养，更可有效杀死食物中的细菌，还能分解蔬菜中的残留农药。当记者问究竟什么是银离子、为啥银离子能杀菌时，促销员含糊回答，银离子就在冰箱内，肉眼看不到，但绝对可以消毒杀菌，效果比臭氧杀菌更好。如此解释，让人一头雾水。
    当然大肆进行概念炒作的不仅是荣事达一家，在该家电大卖场内，“高效氧吧除菌光”、“光化等离子强氧化杀菌”、“甲醛克星”、“第三代深呼吸”、“纳米钛”等空调概念宣传，令人目不暇接。
    与杀菌健康概念相比，节能概念如“节能明星”、“省电统帅”、“鼎级节能”等同样让人眼花缭乱。消费者王女士告诉记者，她打算买一台洗衣机，转了好多圈，被超音波、雷达波等各种“概念波”转得犯迷糊，究竟哪个好？她实在难做决定。
    而“概念家电”的价格却一点不含糊地比同类产品高出一截：就以某款１．５匹“鼎级节能”空调为例，售价近５０００元，而该款普通型才不到２７００元。销售员表示，该空调如每天使用６到８小时，一年即可省２０００元钱电费，还是合算的。可消费者张先生认为，普通老百姓家庭，谁能一年３６５天，天天都开６小时空调呢？
    专家提醒： 商品宣传要规范
    业内人士分析，家电企业之所以玩弄玄虚，大打“概念”牌，其实还是价格战的延续。为了兜售产品，厂商联合炮制各类新名词、新概念，把消费者搞得云里雾里糊涂上钩。这种名不符实的“概念”促销，扰乱了市场。专家认为，不管采用什么技术，都应有能承担法律责任的科学权威检测机构的客观认定和评价，而效果也应有翔实的数据和科学的说明，不能自说自话，用“概念”蒙人。
    至于利用健康、节能等概念作虚假广告宣传，根据《广告法》相关规定，工商部门应依法给予处罚，情节严重的，还要受相应的法律制裁。
    编后语： 不要跟着“概念”走
    家电企业渴望用新技术改造产品，值得称道。但也有一些企业急功近利，热衷于炒作“概念”，片面夸大甚至凭空虚构“概念”的做法，不仅妨碍消费者正确选购、科学使用产品，更会危害整个行业的健康发展。
    多一点实在，少一点虚幻。企业只有在真正提高产品技术含量上下功夫，并把好质量关，让品质和售后服务走在“概念”之前，才能真正赢得消费者的信赖。
    面对市场上各种让人晕头转向的“概念”，消费者也要保持头脑清醒，理性消费，千万不要盲目跟着“概念”走。