荣事达洗衣机屡修屡坏 到底要修到何时

今年8月22日，本报报道了《荣事达洗衣机屡修屡坏惹人烦》一文。昨天，消费者陆女士又向本报投诉热线打来电话反映，上次刚修好的洗衣机又无法使用了，而此期间他们只洗过一次衣服。陆女士表示，同样的问题已上门8次，更换零部件4次，究竟还要维修多少次才能正常使用。

陆女士告诉记者，这台洗衣机最近于8月16日最后一次修好，期间因为房子没有人住，洗衣机也只使用过一次，可前天再次过来洗衣服时。洗衣机转着转着就不动了，很熟悉的一股焦味又出现了。陆女士的第一个反应就是，洗衣机又坏了。
于是，她又联系了荣事达售后服务部，工作人员表示要再上门维修，遭到了陆女士的拒绝。她告诉记者，“洗衣机从今年6月份开始使用以来，就没有让她省心过。这样质量的洗衣机，真不知道是怎么才能上柜销售的。现在维修人员要再次上门维修，我们坚决不同意。
陆女士表示，现在维修人员在上门之前必须给自己一个说法，一直这样修下去，耽误时间、牵扯精力倒是其次，一旦过了保修期，我们还得自己掏腰包修理。并且，现在洗衣机该换的零部件基本都换了个遍，包括主要零部件的启动器、电脑板、电容器，经过更换后，都没有根本解决问题。"
就陆女士家洗衣机的问题，记者再次联系了荣事达南京售后服务部负责人吴经理，吴经理表示现在必须要有维修人员上门检查问题出在哪里，否则无法解决。但陆女士目前拒绝他们上门维修，他们也没有办法。对于这台洗衣机经过多次维修还出现同样状况的问题，吴经理解释称，还需要上门核实才能给予记者答复。
经过本报记者的调解，陆女士答应荣事达售后部门先上门检查洗衣机的状况。截至昨日下午16点，吴经理给记者打来电话称，维修人员已经上门帮消费者解决问题，检查产品无任何问题，但因为用户有哮喘，新换的电机有焦味，为了让用户更加满意，同意用户再次更换电机，预约今日上门。陆女士表示，维修人员上门也进行了检查，称是电机有一股味道，帮其更换一个功率大点的老电机，能保证使用5~10年，并且书面延续一年的保修期。